Notificări
Un mesaj care ajunge pe cardul clientului
Fără SMS, fără e-mail de deschis. Pe iPhone, mesajul apare pe ecranul de blocare cu logo-ul afacerii tale, apoi rămâne lizibil pe card.
Când
Patru momente în care cardul îl anunță pe client
După o trecere pe la casă
Imediat ce angajatul acordă punctele, cardul se actualizează și o notificare confirmă vizita. Tu scrii aceste mesaje, până la zece variante care se rotesc ca să nu plictisească. Când o recompensă este folosită, cardul confirmă și asta.
Când scrii tu
Din fila Campanii, scrii un mesaj scurt și alegi cine îl primește: toți clienții tăi sau un segment, cu abonamentul Pro. O noutate, o închidere excepțională, oferta săptămânii.
La momentul stabilit
Mesajele automate pleacă singure: cu câteva zile înainte de ziua de naștere a clientului sau cu puțin înainte ca un voucher să expire.
Lângă magazinul tău
Îți introduci adresele, iar cardul poate apărea pe ecranul de blocare când clientul se află în apropiere, cu textul pe care l-ai ales. iPhone-ul decide momentul, după regulile Apple.
Pe ecran
Ce vede clientul
Notificarea poartă numele afacerii tale și logo-ul tău drept miniatură. Ajunge pe un ecran la care clientul se uită des, fără aplicație de deschis și fără să treacă printr-o căsuță de e-mail.
Mesajul rămâne scris și pe card: un client care a închis notificarea îl regăsește deschizând Wallet. Ca miniatura să rămână lizibilă la această dimensiune, un logo simplu, pătrat și clar funcționează mai bine decât o fotografie.
Clientul păstrează controlul. Poate dezactiva notificările cardului din setările iPhone-ului sau poate scoate cardul din Wallet.
Geolocalizare
Mai multe adrese și limita de zece locuri
Apple limitează la zece numărul de locuri pe care un card le poate urmări. În fila Magazine, alegi pentru fiecare adresă dacă face să apară cardul, până la zece, și mesajul afișat în apropiere. Toate adresele tale rămân afișate pe spatele cardului.
Telefonul clientului detectează apropierea: AnkorCard nici nu cere, nici nu păstrează locația lui. Distanța la care apare cardul e decisă de Apple Wallet și depinde de setările telefonului.
Gestionarea mai multor magazine este detaliată pe pagina mai multe locații.
Volum
Câte notificări poți trimite
| Tip de trimitere | Essentiel | Pro |
|---|---|---|
| Notificare după o trecere pe la casă | Nu se socotește | Nu se socotește |
| Campanii pe care le scrii | 3 pe lună | Nelimitate |
Contorul campaniilor se resetează în fiecare lună calendaristică, iar spațiul tău îți arată unde te afli înainte de fiecare trimitere. Mesajele automate au propriul contor: nu îți consumă niciodată campaniile. Prețurile complete sunt pe pagina prețuri.
Android
Și pentru clienții cu Google Wallet?
Notificările descrise pe această pagină trec prin Apple Wallet. Cardul Google Wallet nu primește mesaje astăzi: clienții tăi cu Android își păstrează cardul, codul QR și recompensele, dar nu și alerta de pe ecranul de blocare. Detaliile sunt pe pagina card de fidelitate Google Wallet.
Bune practici
Să scrii fără să plictisești
- Două până la patru mesaje pe lună sunt de ajuns, cu condiția ca fiecare să spună ceva.
- Un motiv concret de a veni valorează mai mult decât un simplu salut: o ofertă, un produs al zilei, un program.
- Un mesaj scurt se citește în întregime pe ecranul de blocare.
- Un mesaj fără conținut e cel mai sigur mod de a-ți face cardul șters.
Întrebări despre notificări
Unde ajunge exact mesajul?
Pe ecranul de blocare al telefonului, sub formă de notificare cu logo-ul tău ca miniatură, și pe cardul însuși când clientul îl deschide. Nu ajunge nici în căsuța de e-mail, nici prin SMS: cardul tău vorbește, ceea ce explică rata de citire.
Câte mesaje pot trimite pe lună?
Abonamentul Essentiel include 3 pe lună, abonamentul Pro nu le limitează numărul. Contorul se resetează în fiecare lună calendaristică, iar spațiul tău îți arată unde te afli înainte de fiecare trimitere.
Am mai mult de zece magazine: ce se întâmplă?
Apple limitează la zece numărul de locuri pe care le poate urmări un card. În fila Magazine alegi cele zece adrese care fac să apară cardul în apropiere. Celelalte magazine rămân vizibile pe versoul cardului.
Trimiteți SMS-uri sau e-mailuri clienților mei?
Campaniile trec prin cardul Wallet, nu prin SMS. E-mailurile trimise clienților tăi sunt cele din parcurs: bun venit, verificarea adresei, retrimiterea cardului pierdut. Poartă culorile și logo-ul tău și pot pleca de pe propriul tău domeniu, dacă ai unul.
Toate răspunsurile sunt în întrebările frecvente despre cardul de fidelitate digital.
De citit și
- Campanii de marketing
Segmente, mesaje automate și ziua de naștere.
- Card de fidelitate Apple Wallet
Cardul care primește aceste notificări.
- Card de fidelitate pentru restaurante
Umple un serviciu liniștit cu un mesaj la momentul potrivit.
- Statistici
Găsește clienții cărora să le scrii.
Scrie-le clienților tăi pe card
Creează-ți cardul, înscrie-ți clienții la tejghea și trimite primul mesaj în perioada de probă.