Card de fidelitate digital
Cardul de fidelitate digital gândit pentru magazinele fizice
Un card pe numele tău, în telefonul clienților tăi. Îl adaugă scanând un cod QR la tejghea, tu le acorzi punctele în câteva secunde și nimeni nu instalează vreo aplicație.
Wallet
Coffee Club
Café Lumière
Client
Marie D.
Principiul
Ce este un card de fidelitate digital?
I se mai spune fără hârtie, electronic sau virtual: este cardul cu ștampile de la tejghea, păstrat în telefon în loc de portofel. Se instalează în Apple Wallet pe iPhone sau în Google Wallet pe Android, aplicațiile în care clienții tăi își țin deja biletele de tren și cărțile de îmbarcare.
Cardul poartă logo-ul tău, culorile tale, soldul clientului și ce îi mai rămâne de făcut pentru a-și obține recompensa. Soldul nu este stocat în telefon: trăiește în spațiul tău AnkorCard, iar cardul doar îl afișează. Un client care își schimbă telefonul nu pierde deci nimic.
Funcționare
Cum funcționează un card AnkorCard
Tu creezi cardul
Logo, culori, numele programului, regula punctelor și recompensele. Simulatorul arată rezultatul în timp ce îl configurezi.
Clientul se înscrie
Scanează codul QR pus pe tejghea, completează un formular scurt și adaugă cardul în Wallet.
Acorzi punctele la casă
Angajatul scanează codul QR al cardului cu telefonul sau tableta magazinului și adaugă ștampila sau punctele.
Clientul este recompensat
La atingerea pragului, recompensa se validează din scaner. Punctele sunt scăzute, iar operațiunea rămâne în istoric.
Wallet
Apple Wallet și Google Wallet
Același card, același program și același link de înscriere pentru toți clienții tăi. Telefonul clientului decide ce aplicație îl găzduiește.
Pe iPhone: Apple Wallet
Apple Wallet este integrat în iPhone. Cardul apare acolo cu logo-ul tău și se vede și pe Apple Watch-ul asociat. După fiecare trecere pe la casă, soldul se actualizează și o notificare îl anunță pe client.
Nimic de descărcat, nici măcar o actualizare.
Pe Android: Google Wallet
Google Wallet este preinstalat pe majoritatea telefoanelor Android recente și gratuit în Play Store. Cardul se adaugă din același formular de înscriere, cu logo-ul tău și codul QR al clientului.
Compatibil cu Android 5.0 și versiunile ulterioare.
Înscriere
Cum își obține clientul cardul
Afișezi codul QR de înscriere acolo unde așteaptă clientul: pe tejghea, lângă terminalul de plată, pe o masă. Același link funcționează în profilul tău Google sau în bio-ul de Instagram.
- Clientul scanează codul cu camera telefonului.
- Își indică prenumele și e-mailul. Celelalte câmpuri (nume, telefon, data nașterii) sunt la alegerea ta.
- Un buton adaugă cardul în Apple Wallet sau în Google Wallet.
- Dacă își șterge cardul sau își schimbă telefonul, îl recuperează cu „Renvoyer ma carte par e-mail” (retrimite-mi cardul pe e-mail), sau i-l retrimiți tu din spațiul tău.
Socotește vreo treizeci de secunde, cât timp încasezi. Detaliile codului tipărit și ale codului fiecărui card sunt pe pagina card de fidelitate cu cod QR.
Program
Cum funcționează punctele
Trei reguli la alegere. Tu stabilești valorile și le poți schimba după lansare.
| Program | Ce contează | Pentru cine |
|---|---|---|
| Card cu ștampile | Fiecare vizită valorează o ștampilă, oricare ar fi suma | Cafenea, brutărie, coafor |
| Puncte per euro | Suma de pe bon, introdusă la acordare | Magazin, salon de înfrumusețare, vinotecă |
| Cashback | O parte din cumpărături returnată ca credit de cheltuit | Afaceri care preferă să returneze un credit în loc de un cadou |
Punctele nu expiră: un sold rămâne câștigat cât timp nu îl modifici. Ca să alegi între primele două reguli, citește ghidul puncte sau ștampile: ce program să alegi.
Exemplu
Cardul cu ștampile al unei cafenele
- O vizită
- 1 ștampilă
- 5 ștampile
- O cafea gratuită
- 10 ștampile
- O prăjitură gratuită
Exemplu de setare. Pragurile și recompensele le stabilești tu.
Recompense
Cum funcționează recompensele
O recompensă este un prag: un număr de puncte și ce oferă, scris exact cum va apărea pe card. Poți stabili mai multe, iar cardul arată mereu următorul de atins.
Pe lângă praguri, două instrumente servesc cazurile speciale. Voucherul este oferit unui anumit client, cu o dată de expirare, și apare pe versoul cardului lui cât timp e valabil. Nivelurile (de exemplu Bronz, apoi Aur) îți identifică cei mai buni clienți, ca să le scrii separat.
Totul despre puncte și recompenseLa casă
Cum acordă comerciantul punctele
Scanerul este o pagină web: îl deschizi de pe telefonul sau tableta de la casă și îl adaugi pe ecranul principal ca să-l găsești ca pe o aplicație.
- Angajatul îndreaptă camera spre codul QR afișat pe cardul clientului.
- Apar numele clientului și soldul lui.
- Un buton acordă vizita. Pentru un program pe sumă, angajatul introduce bonul.
- Clientul și-a uitat telefonul? Fișa lui se găsește după nume în fila Clienți.
Doar un cont de angajat conectat la scanerul afacerii tale poate adăuga puncte, iar fiecare operațiune este înregistrată cu numele angajatului care a făcut-o.
Café Lumière
Marie
Ștampile
7 / 10
Încă 3 ștampile până la recompensă.
Comparație
Card digital sau card pe hârtie
| Card pe hârtie | Card digital AnkorCard | |
|---|---|---|
| Unde se află | În portofel sau uitat acasă | În Wallet-ul telefonului |
| Cât costă | Tipărirea și reaprovizionarea cartonașelor | Un abonament, nimic de tipărit |
| Cine poate adăuga o ștampilă | Oricine are ștampila sau o imită | Un cont de angajat conectat, și totul e înregistrat |
| Ce știi despre client | Nimic | Fișa lui, vizitele lui, ultima lui vizită |
| Posibilitatea de a-i scrie | Nu | Da, pe cardul lui și pe ecranul de blocare al iPhone-ului |
| Dacă se pierde cardul | Ștampilele se pierd | Soldul e păstrat, iar cardul se retrimite |
Domenii
Pentru ce tipuri de afaceri?
Orice afacere ai cărei clienți revin. Regula punctelor și recompensa diferă de la o meserie la alta, și acolo se joacă esențialul.
- Card de fidelitate: restaurant
Recompensează revenirea la prânz la fel ca cina de la sfârșit de săptămână.
- Card de fidelitate: cafenea
Vizite zilnice, un gest de câteva secunde la casă.
- Card de fidelitate: brutărie
Coșuri mici, frecvență mare și o coadă care trebuie să avanseze.
- Card de fidelitate: salon de coafură
Programări la câteva săptămâni distanță, o fidelitate construită pe parcursul anului.
- Card de fidelitate: salon de înfrumusețare
Tratamente și produse: recompensează coșul la fel de mult ca vizita.
- Card de fidelitate: magazin cu amănuntul
Coșuri foarte variabile, mai bine servite de punctele per euro.
- Card de fidelitate: vinotecă și delicatese
Puține vizite, coșuri mari, clienți care apreciază sfaturile.
- Altă afacere
Florărie, frizerie, pizzerie: cardul se potrivește oricărei afaceri ai cărei clienți revin.
Preț
Cât costă un card de fidelitate digital?
Cu AnkorCard, un abonament la preț fix per punct de vânzare, de la 22 € pe lună cu plata anuală. Prețul nu depinde nici de numărul de clienți, nici de numărul de carduri emise, nici de cifra ta de afaceri.
| Abonament | Lunar | Anual |
|---|---|---|
| Essentiel | 25 € pe lună | 22 € pe lună |
| Pro | 35 € pe lună | 28 € pe lună |
Primele 30 de zile sunt gratuite, iar noi te anunțăm înainte de final. Fără taxe de instalare, fără comision din vânzări.
Compară abonamentele și prețurile lorÎntrebări frecvente
Clienții mei trebuie să descarce o aplicație?
Nu, și acesta este cel mai important lucru. Cardul se adaugă în Apple Wallet sau Google Wallet, care sunt deja instalate în telefonul lor, dintr-un simplu link sau dintr-un cod QR. Nicio aplicație Ankor de descărcat, niciun cont de creat, nicio parolă de reținut.
Este compatibil cu toate telefoanele?
Cu marea majoritate a telefoanelor aflate în uz, fără să instalezi nimic în plus.
- iPhone: Apple Wallet este integrat în sistem, nu e nimic de descărcat.
- Apple Watch: cardul apare singur imediat ce este pe iPhone-ul asociat.
- Android 5.0 sau mai nou: Google Wallet, preinstalat pe majoritatea modelelor recente și gratuit în Play Store.
- Singura excepție: un Android fără serviciile Google, cum se întâmplă la unele modele importate.
Clientul meu își schimbă telefonul: își pierde punctele?
Nu. Soldul nu este stocat în telefon, ci în contul lui de client; cardul doar îl afișează. De pe noul telefon, redeschide linkul tău de înscriere, cere să i se retrimită cardul pe e-mail și îl reinstalează cu soldul intact.
E nevoie de conexiune la internet pentru a arăta cardul?
Nu pentru a-l afișa: cardul este stocat în telefon și se deschide chiar și fără semnal. E nevoie de conexiune pentru ca el să se actualizeze după o trecere pe la casă, iar telefonul recuperează actualizarea imediat ce are din nou semnal.
Am carduri de fidelitate din carton: cum trec la digital?
Lasă cartonașele să mai trăiască câteva săptămâni: tranziția se încheie de la sine când toată lumea a trecut, fără o dată-limită de anunțat clienților.
- La fiecare vizită, îl înscrii pe client pe loc, în vreo treizeci de secunde.
- Îi muți ștampilele pe cardul digital din fișa lui.
- Iei înapoi cartonașul sau i-l lași până se obișnuiește.
Toate răspunsurile sunt în întrebările frecvente despre cardul de fidelitate digital.
Creează-ți cardul cu AnkorCard
Configurează-ți cardul în câteva minute, apoi înscrie-ți primii clienți încă din serviciul următor. 30 de zile de probă gratuită, iar noi te anunțăm înainte de final!