Comerț cu amănuntul
Un card de fidelitate pentru magazinele în care fiecare coș e diferit
Un client cumpără o lumânare, următorul o jachetă. Într-un magazin, numărarea vizitelor nu e de ajuns: cardul răsplătește ce se cheltuiește și îți permite să anunți o colecție sau o vânzare privată.
Wallet
Carnetul
Maison Ardoise
returnat la fiecare cumpărătură
Client
Marie D.
Meseria
Mai puține vizite, coșuri care variază
Un magazin de decorațiuni, de haine sau un concept store își vede clienții revenind la câteva săptămâni sau câteva luni distanță, pentru sume care n-au nicio legătură de la o dată la alta. Un card cu ștampile ar răsplăti la fel cumpărarea unei cărți poștale și pe cea a unui fotoliu.
Fidelitatea se construiește aici pe gust: un client revine pentru că îi place ce alegi tu. Să-l anunți când sosește noua colecție contează la fel de mult ca recompensa.
Regula
Puncte per euro sau cashback
Exemplu
Punctele per euro ale unui magazin
- 1 € cheltuit
- 1 punct
- 250 de puncte
- 10 € reducere
- 600 de puncte
- 30 € reducere
Exemplu de setare. Pragurile și recompensele le stabilești tu.
Exemplu
Cashback-ul unui concept store
- Procent
- 5% din cumpărături
- Utilizare
- Credit de cheltuit la o vizită următoare
Exemplu de setare. Pragurile și recompensele le stabilești tu.
Cu punctele per euro, vânzătorul introduce suma de pe bon când acordă punctele; acestea se rotunjesc în jos la numărul întreg. Cu cashback-ul, introduce și suma, iar cardul afișează o pușculiță în euro pe care clientul o cheltuiește la o vizită următoare.
La casă
Lângă casa ta, fără integrare
AnkorCard nu se conectează la programul tău de casă. Scanerul se deschide de pe o tabletă sau un telefon, alături: vânzătorul scanează cardul, introduce suma și totul e înregistrat. Nu trebuie să apelezi la furnizorul casei ca să începi.
- Fiecare vânzător acordă puncte din propriul cont, cu rolul Collaborateur (colaborator).
- Un retur sau o greșeală se corectează din fișa clientului, iar istoricul păstrează urma.
- Cifra de afaceri și coșul mediu introduse la scaner apar în panoul de control.
Mesaje
Anunță o colecție, deschide o vânzare privată
Campaniile ajung pe cardul clienților tăi și pe ecranul de blocare al iPhone-ului lor. Cu abonamentul Pro, nivelurile de client și segmentele îți permit să rezervi o informație celor care cheltuiesc cel mai mult.
| Ocazie (exemplu) | Cui | Mesaj (exemplu) |
|---|---|---|
| Colecție nouă | Tuturor clienților | Colecția de toamnă e în magazin de azi-dimineață. |
| Vânzare privată | Celui mai înalt nivel | Vânzare privată sâmbătă între 10:00 și 12:00, doar pentru membrii carnetului. |
| Client absent | N-a mai venit de 90 de zile | Reducerea ta de 10 € te așteaptă încă în magazin. |
Mai multe magazine
Un card pentru toate adresele tale
Cu abonamentul Pro, până la trei puncte de vânzare împart același card: un client strânge puncte într-un magazin și își folosește reducerea în altul. Toate adresele și programul lor apar pe spatele cardului. Vezi cardul de fidelitate pentru mai multe locații.
Întrebările magazinelor
Cum funcționează punctele per euro cheltuit?
Stabilești câte puncte valorează un euro, iar angajatul tău introduce suma de pe bon în momentul acordării. Un client care cheltuie 40 de euro câștigă de patru ori mai mult decât unul care cheltuie 10, ceea ce recompensează coșurile mari. Punctele sunt rotunjite în jos la întreg.
Cum funcționează cashback-ul?
Clientul recuperează o parte din ce cheltuie într-un sold în euro, afișat pe card, iar tu alegi procentul. La casă, echipa ta scade suma dorită, până la nivelul soldului, imediat ce soldul atinge minimul stabilit de tine (sau de la primul cent). Procentul și minimul se setează din spațiul tău.
Ankor se integrează cu programul meu de casă?
Nu, astăzi nu există integrare cu un program de casă: scanerul funcționează alături, pe un dispozitiv separat sau într-o altă filă. Tocmai asta îți permite să începi fără să atingi instalația existentă și fără să-ți chemi furnizorul de casă.
Punctele sunt comune tuturor punctelor mele de vânzare?
Da. Un client adună pe un singur card, oricare ar fi magazinul în care intră, și își poate folosi recompensa în altul. Este, în general, ce așteaptă clienții de la un brand și evită mai multe carduri pentru aceeași afacere.
Toate răspunsurile sunt în întrebările frecvente despre cardul de fidelitate digital.
De citit și
- Card de fidelitate pentru vinoteci și delicatese
Coșuri mari și clienți cărora le place să fie anunțați.
- Mai multe locații
Un sold comun pentru toate magazinele tale.
- Puncte sau ștampile
De ce punctele se potrivesc coșurilor variabile.
- Prețuri
Un preț fix pe punct de vânzare.
Lansează cardul magazinului tău
Setează regula punctelor și reducerea, apoi propune cardul la următoarea trecere pe la casă.