Campanii de marketing
Scrie-le clienților acolo unde se uită
Un mesaj scurt, scris din spațiul tău, care ajunge pe cardul de fidelitate al clienților și pe ecranul de blocare al iPhone-ului lor. Tuturor sau doar celor vizați.
Trimitere
O campanie în trei pași
Scrie
În fila Campanii, un mesaj scurt: o ofertă, o noutate, un program excepțional.
Alege cine îl primește
Toți clienții tăi sau un segment construit pe vizitele lor reale (abonamentul Pro). Numărul de clienți vizați apare înainte de trimitere.
Trimite
Mesajul pleacă spre carduri. Spațiul tău păstrează istoricul trimiterilor și contorul lunii.
Segmente
Scrie doar clienților vizați
Un mesaj trimis la douăzeci de clienți care nu mai vin valorează mai mult decât un mesaj trimis tuturor. Cu abonamentul Pro, construiești un segment din ce știe programul despre fiecare client și îl poți salva ca să-l refolosești.
- Activitate: clienți care au venit, sau nu, de un număr de zile pe care îl stabilești tu.
- Numărul de vizite, ca să deosebești un obișnuit de un client în trecere.
- Soldul de puncte, de exemplu cei aproape de o recompensă.
- Recompense deja folosite.
- Nivelul atins, dacă folosești nivelurile de client.
| Segment (exemplu) | Mesaj (exemplu) |
|---|---|
| N-au mai venit de 60 de zile | Cardul tău te așteaptă: o cafea gratuită la următoarea vizită, săptămâna aceasta. |
| Cel puțin 10 vizite | Mulțumim că treci atât de des. Noul meniu de toamnă, în avanpremieră joi. |
| Sold aproape de prag | Încă o vizită până la recompensa ta. |
Automatizări
Mesajele care pleacă singure
Descrii o dată împrejurarea; mesajul pleacă atunci când ea apare.
Ziua de naștere
Cu câteva zile înainte de dată, tu alegi câte. Poți atașa un voucher real, pe numele clientului. Îl primesc doar clienții care și-au dat data nașterii la înscriere.
Voucher pe cale să expire
Cu câteva zile înainte de data limită a unui voucher încă activ, clientul primește o reamintire. Un voucher folosit e un client care a revenit.
Fiecare automatizare pornește cu un text modificabil, care preia numele afacerii tale. Mesajele automate au propriul contor și nu îți consumă campaniile.
Primire
Unde ajunge mesajul
Pe iPhone, mesajul apare pe ecranul de blocare cu logo-ul tău, apoi rămâne scris pe card. Nu ajunge nici prin SMS, nici într-o căsuță de e-mail: cardul e cel care vorbește.
Cardurile Google Wallet nu primesc mesaje astăzi. Detaliile, și ce declanșează celelalte notificări, sunt pe pagina notificări pe ecranul de blocare.
Abonamente
Ce este inclus
| Essentiel | Pro | |
|---|---|---|
| Campanii pe lună | 3 | Nelimitate |
| Trimitere către toți clienții | Da | Da |
| Segmentarea clienților | Nu | Da |
Contorul se resetează în fiecare lună calendaristică. Compară abonamentele pe pagina prețuri AnkorCard.
Bune practici
Ce face un mesaj să fie citit
- Un motiv concret și datat: „sâmbătă”, „până la 18:00”, „săptămâna aceasta”.
- O singură informație pe mesaj.
- Două până la patru trimiteri pe lună, nu mai mult.
- Un text scurt, care se citește în întregime fără să deschizi cardul.
Întrebări despre campanii
Pot scrie doar anumitor clienți?
Da, cu abonamentul Pro. Construiești un segment pe baza unor criterii reale: număr de vizite, sold de puncte, nivel atins, data ultimei vizite. Un mesaj trimis celor douăzeci de clienți inactivi valorează mai mult decât un mesaj trimis tuturor.
Pot programa mesaje automate?
Da. Descrii o singură dată împrejurarea, iar mesajul pleacă singur când aceasta apare. Asta ține programul în viață în săptămânile în care nu ai timp de nimic.
- Zi de naștere: cu câteva zile înainte de dată, cu un voucher nominal adevărat, dacă vrei.
- Voucher pe cale să expire: cu câteva zile înainte de expirarea unui voucher încă activ.
Cum funcționează mesajul de ziua de naștere?
Pleacă cu câteva zile înainte de dată, iar tu alegi câte. Îi privește doar pe clienții care și-au completat data nașterii la înscriere, ceea ce presupune să fi lăsat acest câmp activ. Poți atașa un voucher nominal adevărat în locul unui simplu mesaj.
Cum îmi umplu orele de liniște?
Cu un multiplicator de puncte pe intervalul orar liniștit, de exemplu puncte duble între 14:00 și 17:00. Punctele acordate în acest interval sunt înmulțite automat, iar clientul are un motiv concret să vină la 15:00 în loc de 13:00.
Cât de des pot scrie fără să deranjez?
De două până la patru ori pe lună este un ritm confortabil, cu condiția ca fiecare mesaj să spună ceva: o ofertă, o noutate, o închidere excepțională. Un mesaj fără conținut este cea mai sigură cale ca cardul să fie șters, iar un card șters nu se mai întoarce.
Toate răspunsurile sunt în întrebările frecvente despre cardul de fidelitate digital.
De citit și
- Statistici de fidelizare
Găsește clienții inactivi înainte să le scrii.
- Puncte și recompense
Vouchere, niveluri și ore liniștite.
- Card de fidelitate pentru vinoteci
Anunță o sosire clienților care cumpără regulat.
- Notificări
Toate momentele în care cardul îl anunță pe client.
Pregătește-ți prima campanie
Înscrie-ți clienții în perioada de probă și scrie-le de îndată ce baza începe să crească.