Salon de înfrumusețare
Un card de fidelitate pe măsura salonului tău
Un tratament facial, o epilare, un flacon de ser: sumele variază de la o vizită la alta. Cardul răsplătește ce se cheltuiește, le scoate în evidență pe clientele cele mai fidele și poartă imaginea casei tale.
Wallet
Card beauty
Atelier Soline
Client
Marie D.
Meseria
Tratamente, produse și o relație
Un salon de înfrumusețare vinde două lucruri care nu se fidelizează la fel: tratamente, rezervate dinainte și la preț ridicat, și produse, cumpărate în treacăt sau recomandate la sfârșitul programării. Un card cu ștampile ar socoti o epilare rapidă la fel ca un tratament de o oră.
Contează și imaginea. Un cartonaș cu colțurile îndoite nu seamănă cu un salon îngrijit; un card cu logo-ul, bannerul și culorile casei, păstrat în telefon, da.
Regula
Puncte per euro, pe tratamente ca și pe produse
Cu punctele per euro, cosmeticiana introduce suma de pe bon când acordă punctele: un tratament și un produs cumpărate în aceeași zi se adună. Pragurile se stabilesc în consecință, cu o primă recompensă accesibilă și o a doua, mai dorită.
Cashback-ul e o altă opțiune: clienta recuperează un procent din cumpărături sub formă de credit de cheltuit. E ușor de înțeles și te scutește de alegerea unei recompense unice pentru cliente cu gusturi diferite.
Exemplu
Punctele per euro ale unui salon
- 1 € cheltuit
- 1 punct
- 200 de puncte
- O ojă aplicată gratuit
- 500 de puncte
- Un tratament facial gratuit
Exemplu de setare. Pragurile și recompensele le stabilești tu.
Niveluri
Recunoaște-le pe clientele cele mai fidele
Nivelurile se adaugă punctelor: o scară pe care o definești tu și pe care fiecare clientă o urcă în funcție de sold. Te ajută să-ți găsești cele mai bune cliente în spațiul de gestionare și, cu abonamentul Pro, să le rezervi un mesaj: o gamă nouă în avanpremieră, o seară privată, un interval prioritar.
| Nivel (exemplu) | De la | Utilizare posibilă |
|---|---|---|
| Esențial | 0 puncte | Toate înscrisele |
| Privilegiu | 300 de puncte | Invitație la noutăți |
| Prestigiu | 800 de puncte | Mesaj rezervat, voucher de ziua ei |
Exemplu de setare. Tu numești nivelurile și stabilești pragurile.
Gesturi comerciale
Voucherul, pentru situațiile speciale
O întârziere care a mutat o programare, o clientă care revine după o problemă: un voucher pe numele ei se emite din fișa ei, cu data limită pe care o alegi. Apare pe spatele cardului, iar o reamintire automată poate pleca cu câteva zile înainte să expire.
- Un voucher de ziua ei, atașat mesajului automat.
- Un voucher de despăgubire, dat personal.
- Un voucher pentru o acțiune țintită, rezervată unui nivel.
Bine de știut
Ce nu gestionează AnkorCard
AnkorCard nu este nici o agendă de programări, nici un program de gestionare a abonamentelor preplătite sau a curelor de tratament. Cardul funcționează alături de aceste instrumente: urmărește punctele, recompensele și voucherele și îți permite să le scrii clientelor tale.
Ca să personalizezi cardul (logo, banner, culori, numele programului), vezi cardul de fidelitate Apple Wallet și simulatorul de card.
Întrebările saloanelor de înfrumusețare
Cum funcționează punctele per euro cheltuit?
Stabilești câte puncte valorează un euro, iar angajatul tău introduce suma de pe bon în momentul acordării. Un client care cheltuie 40 de euro câștigă de patru ori mai mult decât unul care cheltuie 10, ceea ce recompensează coșurile mari. Punctele sunt rotunjite în jos la întreg.
Cum funcționează cashback-ul?
Clientul recuperează o parte din ce cheltuie într-un sold în euro, afișat pe card, iar tu alegi procentul. La casă, echipa ta scade suma dorită, până la nivelul soldului, imediat ce soldul atinge minimul stabilit de tine (sau de la primul cent). Procentul și minimul se setează din spațiul tău.
Ce este un voucher și cu ce diferă de o recompensă?
O recompensă este o regulă; un voucher este un obiect pe care îl dai cuiva. Este ce îți trebuie pentru un gest comercial, o despăgubire sau o acțiune țintită.
| Recompensă | Voucher | |
|---|---|---|
| Ce este | O regulă a programului | Un obiect oferit unui anumit client |
| Cum ajunge | Soldul atinge un prag | Îl emiți din fișa clientului |
| Durată | Cât timp există regula | Până la data de expirare, pe care o alegi tu |
| Unde îl vede clientul | Pe fața cardului | Pe versoul cardului, cât timp e activ |
Îmi pot personaliza cardul?
Da, complet: logo, banner, culoarea de fundal, culoarea textului, numele programului, etichetele câmpurilor afișate și recompensele. Cardul trebuie să semene cu afacerea ta, nu cu un șablon: pe el îl vor vedea clienții tăi de zeci de ori pe lună.
Toate răspunsurile sunt în întrebările frecvente despre cardul de fidelitate digital.
De citit și
- Card de fidelitate pentru coafor
Programări rare, o fidelitate pe parcursul anului.
- Puncte și recompense
Niveluri, praguri și vouchere.
- Campanii de marketing
Scrie-le clientelor de un anumit nivel.
- Puncte sau ștampile
De ce punctele se potrivesc sumelor variabile.
Compune cardul salonului tău
Logo, banner și culori: vezi rezultatul în simulator înainte să-ți deschizi contul.