Apple Wallet
Una carta fedeltà direttamente in Apple Wallet
Il cliente aggiunge la carta in pochi secondi dal suo iPhone. Una volta salvata in Apple Wallet, resta a portata di mano senza dover cercare un'app o un'e-mail.
Il principio
Cos'è una carta fedeltà Apple Wallet?
Apple Wallet è l'app dell'iPhone che custodisce carte bancarie, biglietti e carte d'imbarco. Accetta anche le carte fedeltà, nel formato definito da Apple: una carta firmata, emessa dall'attività, che si mostra con il suo logo e i suoi colori.
AnkorCard crea questa carta per te. Porta il nome della tua attività, il saldo del cliente, il suo codice QR e il tuo prossimo premio. Compare anche sull'Apple Watch associato all'iPhone, senza alcuna operazione.
Aggiunta
Come il cliente aggiunge la sua carta
Scansiona il tuo codice QR
Quello sul bancone, con la fotocamera dell'iPhone. Il modulo d'iscrizione della tua attività si apre nel browser.
Compila il modulo
Nome ed e-mail, più i campi che hai scelto. Il consenso ai messaggi è una casella a parte, che spunta o no.
Tocca «Aggiungi a Apple Wallet»
L'iPhone mostra un'anteprima della carta. Il cliente conferma, e la carta raggiunge le altre nel Wallet.
Senza app
Niente da scaricare, né per il cliente né per te
Apple Wallet è integrato nell'iPhone. Il cliente non apre l'App Store, non crea un account e non ha password da ricordare. È questo che rende possibile l'iscrizione al bancone, durante il pagamento.
Dal tuo lato, lo spazio di gestione e lo scanner si aprono in un browser. Nessun software viene installato sulla cassa.
- Nessuna app AnkorCard nel telefono del cliente.
- Nessun account cliente né password.
- Nessun aggiornamento da fare: la carta si aggiorna da sola.
- Se la carta viene eliminata, il cliente la recupera con «Renvoyer ma carte par e-mail» (rinviami la carta via e-mail).
In cassa
Il codice QR, sul fronte della carta
Il cliente apre la carta nel Wallet, o sull'orologio, e mostra il codice QR. Il dipendente lo scansiona con lo scanner AnkorCard, dal telefono o dal tablet del negozio. La carta si apre anche senza rete: è salvata nell'iPhone.
Questo codice identifica il cliente; da solo non accredita nulla. Solo un account dipendente collegato allo scanner della tua attività può aggiungere punti. I dettagli sono nella pagina carta fedeltà con codice QR.
Saldo e premi
Un saldo aggiornato dopo ogni passaggio
Il saldo
Appena un dipendente accredita, AnkorCard aggiorna la carta sull'iPhone del cliente, che vede il nuovo saldo prima di aver riposto il telefono. Se in quel momento non ha rete, l'aggiornamento arriva appena la ritrova.
Lo stesso vale quando cambi logo o colori: le carte già installate prendono il nuovo aspetto, senza che il cliente debba reinstallarle.
I premi
La carta mostra la prossima soglia e quanto manca. Quando il cliente la raggiunge, il dipendente convalida il premio dallo scanner; i punti vengono scalati e la carta si aggiorna.
Sul retro della carta, che il cliente apre con un gesto: i suoi buoni d'acquisto in corso, i tuoi indirizzi, i tuoi orari, il tuo sito e i tuoi social.
Imposta punti e premiNotifiche
Un avviso sulla schermata di blocco
Una carta Apple Wallet può mostrare una notifica, con il tuo logo come miniatura. AnkorCard la usa in tre momenti.
- Dopo un passaggio in cassa, per confermare i punti accreditati.
- Quando invii un messaggio dalla scheda Campagne.
- Quando il cliente passa vicino a uno dei tuoi indirizzi: la carta può allora comparire sulla sua schermata di blocco.
Il cliente mantiene il controllo: può disattivare le notifiche della carta dalle impostazioni dell'iPhone, o eliminare la carta.
Come funzionano le notificheCosa cambia
Per l'attività, e per il cliente
Per l'attività
- Niente più cartoncini da stampare né timbri da sorvegliare.
- Una scheda per cliente, con le sue visite e l'ultima volta che è passato.
- Un modo per scrivergli senza raccogliere il suo numero di telefono.
- Una carta a tuo nome, che si aggiorna quando cambi i colori.
Per il cliente
- La carta è nel telefono che ha sempre con sé.
- Vede il saldo e il prossimo premio in qualsiasi momento.
- La mostra dal suo iPhone o dal suo Apple Watch.
- Non perde i punti quando cambia telefono.
Confronto
Carta Apple Wallet o carta di carta
| Cartoncino | Carta Apple Wallet | |
|---|---|---|
| Dimenticanza | La carta resta a casa | La carta è nell'iPhone |
| Saldo | Contato a mano, timbro per timbro | Mostrato e aggiornato dopo ogni passaggio |
| Smarrimento | I timbri sono persi | Il saldo resta conservato nel tuo spazio |
| Contatto | Nessuno | Notifica sulla schermata di blocco |
Per decidere, e per sapere come far passare i tuoi clienti da un sistema all'altro, leggi la guida carta fedeltà cartacea o digitale.
Domande sulla carta Apple Wallet
La carta funziona su Apple Watch?
Sì. Una carta aggiunta ad Apple Wallet sull'iPhone compare automaticamente sull'Apple Watch associato, con lo stesso codice QR da mostrare. È anzi il gesto più rapido al banco.
Quali versioni di iOS e Android servono?
Su iPhone, Wallet è integrato nel sistema da iOS 6: non serve nessuna versione recente. Su Android, Google Wallet richiede Android 5.0 o successivo e i servizi Google Play. Un telefono Android senza servizi Google, come succede su alcuni modelli importati, non potrà installare la carta.
Cosa succede se un cliente elimina la carta dal suo Wallet?
Non si perde nulla. Il cliente, i suoi punti e il suo storico restano nel tuo spazio: è la carta salvata nel telefono a sparire, non l'account. La ritrova riaprendo il tuo link di iscrizione e cliccando su «Renvoyer ma carte par e-mail» (reinvia la mia carta via e-mail). Puoi anche reinviargliela tu: cercalo per nome o indirizzo e-mail nella scheda Clienti del tuo spazio.
I miei clienti ricevono una notifica?
Sì. Quando accrediti punti o invii un messaggio, compare un avviso sulla loro schermata di blocco, con il tuo logo come miniatura. È il vero vantaggio della carta digitale: la tua attività ricompare su uno schermo che il cliente guarda decine di volte al giorno.
E su iPad o sul computer?
Wallet non esiste su iPad, e la carta è fatta per essere mostrata al banco da un telefono o da un orologio. Il tuo spazio di gestione, invece, si apre su qualsiasi computer, tablet o telefono.
Tutte le risposte sono nelle domande frequenti sulla carta fedeltà digitale.
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Due piani a prezzo fisso, e una prova gratuita di cui ti avvisiamo prima della fine.
La tua carta in Apple Wallet, da oggi
Imposta la carta, stampa il codice QR d'iscrizione, e i tuoi clienti la aggiungono al prossimo passaggio.