Notifiche
Un messaggio che arriva sulla carta del cliente
Niente SMS, nessuna e-mail da aprire. Su iPhone, il messaggio compare sulla schermata di blocco con il logo della tua attività, poi resta leggibile sulla carta.
Quando
Quattro momenti in cui la carta avvisa il cliente
Dopo un passaggio in cassa
Appena il dipendente accredita, la carta si aggiorna e una notifica conferma il passaggio. Scrivi tu stesso questi messaggi, fino a dieci varianti che si alternano per non stancare. Quando un premio viene usato, anche questo è confermato dalla carta.
Quando scrivi tu
Dalla scheda Campagne, scrivi un messaggio breve e scegli chi lo riceve: tutti i tuoi clienti, o un segmento con il piano Pro. Una novità, una chiusura straordinaria, l'offerta della settimana.
Al momento previsto
I messaggi automatici partono da soli: qualche giorno prima del compleanno del cliente, o poco prima che un buono d'acquisto scada.
Vicino al tuo negozio
Inserisci i tuoi indirizzi, e la carta può comparire sulla schermata di blocco quando il cliente si trova nelle vicinanze, con il testo che hai scelto. È l'iPhone a decidere il momento, secondo le regole di Apple.
Sullo schermo
Cosa vede il cliente
La notifica porta il nome della tua attività e il tuo logo come miniatura. Arriva su uno schermo che il cliente guarda spesso, senza app da aprire e senza passare da una casella di posta.
Il messaggio resta anche sulla carta: un cliente che ha scartato la notifica lo ritrova aprendo il Wallet. Perché la miniatura resti leggibile a quella dimensione, un logo semplice, quadrato e nitido funziona meglio di una foto.
Il cliente mantiene il controllo. Può disattivare le notifiche della carta nelle impostazioni dell'iPhone, o togliere la carta dal Wallet.
Geolocalizzazione
Più indirizzi, e il limite dei dieci luoghi
Apple limita a dieci il numero di luoghi che una carta può sorvegliare. Nella scheda Negozi, scegli per ogni indirizzo se fa comparire la carta, fino a dieci, e il messaggio mostrato nelle vicinanze. Tutti i tuoi indirizzi restano indicati sul retro della carta.
È il telefono del cliente a rilevare la vicinanza: AnkorCard non chiede né conserva la sua posizione. La distanza alla quale compare la carta è decisa da Apple Wallet e dipende dalle impostazioni del telefono.
La gestione di più negozi è spiegata nella pagina più punti vendita.
Volume
Quante notifiche puoi inviare
| Tipo di invio | Essentiel | Pro |
|---|---|---|
| Notifica dopo un passaggio in cassa | Non conteggiata | Non conteggiata |
| Campagne che scrivi tu | 3 al mese | Illimitate |
Il contatore delle campagne riparte da zero a ogni mese di calendario, e il tuo spazio indica a che punto sei prima di ogni invio. I messaggi automatici hanno un contatore proprio: non consumano mai le tue campagne. I prezzi completi sono nella pagina prezzi.
Android
E per i clienti Google Wallet?
Le notifiche descritte in questa pagina passano da Apple Wallet. La carta Google Wallet oggi non riceve messaggi: i tuoi clienti Android conservano la carta, il codice QR e i premi, ma non l'avviso sulla schermata di blocco. I dettagli sono nella pagina carta fedeltà Google Wallet.
Buone pratiche
Scrivere senza stancare
- Da due a quattro messaggi al mese bastano, a patto che ciascuno dica qualcosa.
- Un motivo concreto per venire vale più di un semplice saluto: un'offerta, un prodotto del giorno, un orario.
- Un messaggio breve si legge per intero sulla schermata di blocco.
- Un messaggio senza contenuto è il modo più sicuro per far eliminare la carta.
Domande sulle notifiche
Dove arriva esattamente il messaggio?
Sulla schermata di blocco del telefono, come notifica con il tuo logo in miniatura, e sulla carta stessa quando il cliente la apre. Non arriva né in una casella e-mail né per SMS: è la tua carta che parla, il che spiega il tasso di lettura.
Quanti messaggi posso inviare al mese?
Il piano Essentiel ne include 3 al mese, il piano Pro non ne limita il numero. Il contatore si azzera a ogni mese solare, e il tuo spazio ti indica a che punto sei prima di ogni invio.
Ho più di dieci negozi: cosa succede?
Apple limita a dieci il numero di luoghi che una carta può monitorare. Nella scheda Negozi scegli i dieci indirizzi che fanno comparire la carta nelle vicinanze. Gli altri negozi restano visibili sul retro della carta.
Inviate SMS o e-mail ai miei clienti?
Le campagne passano dalla carta Wallet, non per SMS. Le e-mail inviate ai tuoi clienti sono quelle del percorso: benvenuto, verifica dell'indirizzo, reinvio della carta persa. Portano i tuoi colori e il tuo logo, e possono partire dal tuo dominio se ne hai uno.
Tutte le risposte sono nelle domande frequenti sulla carta fedeltà digitale.
Da leggere anche
- Campagne marketing
Segmenti, messaggi automatici e compleanno.
- Carta fedeltà Apple Wallet
La carta che riceve queste notifiche.
- Carta fedeltà per ristoranti
Riempire un servizio tranquillo con un messaggio al momento giusto.
- Statistiche
Individuare i clienti a cui scrivere.
Scrivi ai tuoi clienti sulla loro carta
Crea la carta, iscrivi i clienti al bancone, e invia il primo messaggio durante la prova.