Gestione dei dipendenti
Ogni dipendente ha il suo accesso, e ogni accesso ha i suoi limiti
Il tuo team scansiona le carte senza toccare le impostazioni del programma. Sai chi ha accreditato cosa, e togli un accesso senza cambiare la password di tutti.
Account
Un account per persona
Creare l'account
Dalla scheda Dipendenti, con un identificativo personale e il ruolo che corrisponde alla mansione.
Accedere allo scanner
Il dipendente apre lo scanner dal tablet o dal telefono della cassa, con le proprie credenziali.
Scansionare e accreditare
Un solo gesto da imparare: inquadrare il codice QR della carta, poi accreditare o convalidare un premio.
Per prendere confidenza bastano pochi minuti. Il dettaglio del gesto in cassa è nella pagina carta fedeltà con codice QR.
Ruoli
Tre ruoli, dal bancone all'ufficio
| Ruolo | Cosa può fare |
|---|---|
| Collaborateur (collaboratore) | Scansionare le carte, accreditare punti, convalidare un premio, consultare una scheda cliente |
| Responsable (responsabile) | Tutto lo spazio di gestione: programma, premi, campagne, dipendenti, negozi |
| Administrateur (amministratore) | Come il responsabile, in più la fatturazione |
Un collaboratore non vede le impostazioni del programma e non può inviare campagne. È ciò che permette di affidare lo scanner a uno stagionale fin dal primo giorno.
Tracciabilità
Chi ha accreditato cosa, e quando
Ogni operazione viene registrata con l'account che l'ha fatta: accredito di punti, premio convalidato, buono usato, correzione di saldo. Quando un cliente contesta il saldo, o un numero ti sorprende, lo storico risponde.
Questo storico non si riscrive. Un errore si corregge con una nuova operazione, e la prima resta visibile.
Partenze e sicurezza
Tenere il controllo degli accessi
- Un dipendente se ne va: elimina il suo account, e il suo accesso allo scanner viene tolto subito, anche sui dispositivi dove era collegato.
- Le operazioni che ha fatto restano nello storico.
- Le sessioni inattive si chiudono da sole, il che conta per un tablet lasciato in sala.
- Autenticazione a due fattori via e-mail obbligatoria per gli account amministratore e responsabile, e attivabile per i collaboratori. L'accesso con passkey (impronta o riconoscimento facciale) ne fa le veci.
- Un telefono perso? Tutti i dispositivi di un account si disconnettono in una volta.
Piani
Quanti account dipendente
| Essentiel | Pro | |
|---|---|---|
| Account dipendente | Fino a 2 | Fino a 6 |
| Punti vendita | 1 | 3 |
Il tuo account amministratore non viene conteggiato; i responsabili e i collaboratori sì. Oltre, o con un forte ricambio stagionale, si può discutere un piano su misura. Vedi i prezzi AnkorCard.
Domande sugli account dipendente
Come do accesso ai miei dipendenti?
Dalla scheda Dipendenti crei un account per persona con il suo identificativo. Ognuno accede con le proprie credenziali, il che ti permette di vedere chi ha accreditato cosa, e di togliere un accesso senza cambiare la password di tutti.
I miei dipendenti devono essere formati?
C'è un solo gesto da conoscere: aprire lo scanner e inquadrare il codice QR del cliente. Lo schermo mostra poi il nome del cliente, il suo saldo e il pulsante per accreditare. Bastano pochi minuti, e un dipendente alle prime armi non può accedere alle impostazioni del programma.
Un dipendente lascia l'attività: cosa devo fare?
Elimina il suo account dalla scheda Dipendenti: il suo accesso allo scanner viene tolto immediatamente, anche sui dispositivi dove era già connesso. Le operazioni che ha effettuato restano nello storico: fanno parte del tuo monitoraggio.
Posso accedere da più dispositivi?
Sì, quanti ne servono: il tablet della cassa, il tuo telefono, il computer dell'ufficio. Puoi disconnettere in qualsiasi momento tutti i dispositivi di un account, ed è ciò che devi fare se un telefono viene perso o rubato.
I miei accessi sono protetti?
Sì. L'autenticazione a due fattori, un codice inviato via e-mail oltre alla password, è obbligatoria per gli account amministratore e responsabile, e puoi imporla anche ai tuoi collaboratori. Puoi anche accedere con una passkey (impronta o riconoscimento facciale, senza password), che verifica già la tua identità sul dispositivo. Le sessioni inattive si chiudono da sole, il che conta per un tablet lasciato in sala.
Tutte le risposte sono nelle domande frequenti sulla carta fedeltà digitale.
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- Statistiche
L'attività del programma, giorno per giorno.
Crea gli accessi del tuo team durante la prova
Apri il tuo account, aggiungi i dipendenti, e lo scanner è pronto per il servizio successivo.