Clienți cunoscători
Clienții tăi vin de câteva ori pe lună, uneori mai rar, pentru cumpărături gândite. Apreciază să li se țină minte gusturile. Cardul digital nu înlocuiește acest sfat; te ajută să-i recunoști pe obișnuiți și să-i anunți despre ce îi interesează.
Răsplătește coșul
Cu coșuri mari și variabile, punctele per euro sau cashback-ul se impun. Cashback-ul întoarce o parte din fiecare cumpărătură într-o pușculiță în euro, folosibilă doar la tine: nu se schimbă pe bani. Pragurile permit să întorci mai mult clienților care cumpără cel mai mult de-a lungul anului.
Niveluri care deschid uși
În locul unei reduceri în plus, un nivel (Amator, Cunoscător, Pivniță privată…) dă acces la ceva: o invitație, o alocare dintr-un vin rar, o degustare în avanpremieră. Tu numești nivelurile și stabilești pragurile; cu abonamentul Pro, poți scrie unui anumit nivel.
Degustări și sosiri noi
Un mesaj pe card anunță o degustare, un vinificator invitat sau o sosire așteptată. Pe iPhone, apare pe ecranul de blocare cu logo-ul tău. Adresat clienților potriviți, nu întregii baze, rămâne o invitație și nu o reclamă.
Perioadele de sărbători
Sfârșitul anului, Ziua Tatălui, zilele frumoase: cumpărăturile de cadouri sunt prilejul de a înscrie clienți noi. Pune codul QR de înscriere lângă casă și acordă imediat punctele pentru prima cumpărătură. Un voucher pe numele clientului, cu dată limită, îl poate aduce înapoi și în ianuarie.
Urmărește rezultatele
Uită-te la cheltuiala medie și la lista celor mai buni clienți: pe ei trebuie să-i cunoști după nume. Pentru punerea în practică, vezi pagina card de fidelitate pentru vinoteci.