Un ritm de câteva săptămâni
Ce reține un client de salon este relația cu persoana care îl coafează. Cardul nu o înlocuiește: o face vizibilă și îți dă un mod de a relua legătura între două programări. În telefon, nu se pierde de la o tunsoare la alta, iar punctele nu expiră.
Puține ștampile sau puncte pe produse
Zece ștampile la o vizită la fiecare șase săptămâni înseamnă mai mult de un an până la prima recompensă. Un prag la cinci sau șase vizite rămâne accesibil. În AnkorCard, cardul are atâtea căsuțe câte cere recompensa ta cea mai mare: o recompensă la 6 ștampile, și cardul arată șase.
Dacă vinzi produse (tratamente, șampoane, accesorii), punctele per euro răsplătesc aceste cumpărături, pe care cardul cu ștampile le ignoră. O singură regulă pe card: alege-o pe cea care îți descrie cel mai bine cifra de afaceri.
Recompense pe măsura așteptării
O recompensă care vine după câteva luni poate fi mai generoasă: un tratament, un coafat, o reducere la următoarea vopsire. Evită cadourile mici, simbolice, pentru un prag atât de îndepărtat.
Ziua de naștere, o programare firească
Mesajul de ziua clientului pleacă automat cu câteva zile înainte și poate conține un voucher pe numele lui, cu dată limită. Voucherul apare pe spatele cardului și se validează din scaner în ziua programării. Îi privește doar pe clienții care și-au dat data nașterii: lasă acest câmp activ în formularul de înscriere.
Clientul care n-a mai revenit
Într-un salon știi cam când ar trebui să revină un obișnuit. Filtrul pe data ultimei vizite îi scoate la iveală pe cei care depășesc acest termen. Cu abonamentul Pro, le poți adresa o campanie doar lor: un mesaj scurt, un motiv să-și facă din nou programare și un voucher, dacă vrei să faci un gest.
O echipă, un istoric
Fiecare coafor acordă puncte din contul lui, pe tableta de la recepție sau de pe telefon. Istoricul arată cine a acordat ce. AnkorCard nu gestionează programările: funcționează alături de agenda ta, oricare ar fi ea.
Urmărește rezultatele
La un ritm atât de lent, judecă pe trei luni, nu pe una: înscrieri noi, clienți reveniți, recompense folosite. Pentru punerea în practică, vezi pagina card de fidelitate pentru coafor.