Coșuri care variază mult
O ștampilă pe vizită l-ar răsplăti la fel pe clientul care cumpără o carte poștală și pe cel care își reînnoiește garderoba. Într-un magazin, fidelitatea se măsoară în euro cheltuiți, nu în vizite.
Puncte per euro sau cashback
Punctele per euro se transformă în recompense alese de tine: un produs, o reducere, un avantaj. Cashback-ul întoarce un procent din fiecare cumpărătură într-o pușculiță în euro, scăzută la casă dintr-o cumpărătură următoare. Cashback-ul se înțelege mai repede; punctele lasă mai multă libertate la recompense.
Praguri bine distanțate
Un prim prag atins în două sau trei cumpărături, un al doilea mai îndepărtat și mai generos. Primul creează obiceiul, al doilea îi reține pe cei mai buni clienți. Pe card, clientul vede cât mai are până la pragul următor.
Mai multe magazine, un singur card
Cu mai multe puncte de vânzare, clientul păstrează un singur card și un sold comun: strânge puncte într-un magazin și își folosește recompensa în altul. Fiecare magazin are codul lui QR de înscriere, iar statisticile deosebesc magazinele.
Campaniile care îi aduc înapoi
- Sosirea unei colecții sau a unei livrări așteptate.
- Reducerile, cu o zi înaintea tuturor pentru cei mai buni clienți (segment, abonamentul Pro).
- Un voucher de ziua clientului, pe numele lui și cu dată limită.
- Un mesaj pentru clienții care n-au mai revenit de mult (abonamentul Pro).
Pe iPhone, mesajele apar pe ecranul de blocare cu logo-ul tău. Vezi notificările cardului.
Înscrierea la casă
Codul QR de înscriere se pune lângă terminalul de plată. Înscrierea durează vreo treizeci de secunde, iar prima cumpărătură poate fi creditată imediat: clientul pleacă având deja puncte pe card.
Urmărește rezultatele
Uită-te la cifra de afaceri scanată, la cheltuiala medie și la lista celor mai buni clienți. Pentru punerea în practică, vezi pagina card de fidelitate pentru comerțul cu amănuntul.