Una clientela di intenditori
I tuoi clienti vengono qualche volta al mese, a volte meno, per acquisti ponderati. Apprezzano che ci si ricordi dei loro gusti. La carta digitale non sostituisce questo consiglio; ti aiuta a riconoscere gli habitué e ad avvisarli di ciò che li interessa.
Premiare lo scontrino
Con scontrini elevati e variabili, i punti per euro o il cashback si impongono. Il cashback restituisce una parte di ogni acquisto in un salvadanaio in euro, utilizzabile solo da te: non si converte in denaro. Le soglie permettono di restituire di più ai clienti che comprano di più nel corso dell'anno.
Livelli che aprono porte
Invece di uno sconto in più, un livello (Appassionato, Intenditore, Cantina privata…) dà accesso a qualcosa: un invito, un'assegnazione di un vino raro, una degustazione in anteprima. Dai tu il nome ai livelli e fissi le soglie; con il piano Pro, puoi scrivere a un livello in particolare.
Degustazioni e arrivi
Un messaggio sulla carta annuncia una degustazione, un produttore ospite o un arrivo atteso. Su iPhone, compare sulla schermata di blocco con il tuo logo. Rivolto ai clienti giusti invece che a tutta la base, resta un invito e non una pubblicità.
I periodi di festa
Fine anno, festa del papà, bella stagione: gli acquisti regalo sono l'occasione per iscrivere nuovi clienti. Metti il codice QR d'iscrizione vicino alla cassa e accredita subito il primo acquisto. Un buono d'acquisto nominativo e con scadenza può anche farli tornare a gennaio.
Seguire i risultati
Guarda la spesa media e l'elenco dei clienti migliori: sono loro che bisogna conoscere per nome. Per metterlo in pratica, vedi la pagina carta fedeltà per enoteche.