Trattamenti e prodotti
Tra una ceretta veloce e un pacchetto di trattamenti, il conto può variare da uno a dieci. Una carta a timbri metterebbe entrambi sullo stesso piano. È la principale differenza con un salone di parrucchiere: qui lo scontrino conta quanto la visita.
Punti per euro o cashback
I punti per euro premiano ogni acquisto per il suo valore, trattamenti e prodotti insieme, e si scambiano con soglie che definisci tu.
Il cashback restituisce una parte di ogni acquisto in un salvadanaio in euro, utilizzabile in cassa. Parla subito alle clienti, e le soglie permettono di restituire di più a chi spende di più. Il salvadanaio è un credito utilizzabile solo da te: non si converte in denaro.
Livelli per le più fedeli
I livelli (per esempio Bronzo, Argento, Oro) classificano le tue clienti secondo i punti. Dai tu i nomi e fissi le soglie. Servono a riconoscere le più fedeli e, con il piano Pro, a scrivere loro a parte: un'anteprima, un invito, un trattamento di prova.
I premi adatti
- Un trattamento breve offerto: una manicure, un trattamento mani, un massaggio di qualche minuto.
- Un formato prova di un prodotto che vendi: fa venire voglia del formato completo.
- Un buono d'acquisto nominativo e con scadenza, per il compleanno o come gesto commerciale.
Compleanno e momenti chiave
Il messaggio di compleanno parte automaticamente qualche giorno prima della data, con un buono se lo desideri. I grandi momenti dell'anno (feste, estate, rientro) sono l'occasione per un messaggio a tutta la base: un trattamento di stagione, un cofanetto, orari prolungati.
In cabina e all'accoglienza
La carta si scansiona all'accoglienza al momento del pagamento, da un tablet o da un telefono. Ogni estetista può avere il suo account: lo storico indica chi ha accreditato cosa.
Seguire i risultati
Guarda i premi utilizzati e la spesa media delle clienti iscritte. Le statistiche dettagliate sono riservate al piano Pro. Per metterlo in pratica, vedi la pagina carta fedeltà per centri estetici.