Apple Wallet
Una tarjeta de fidelidad directamente en Apple Wallet
El cliente añade su tarjeta en unos segundos desde su iPhone. Una vez guardada en Apple Wallet, queda a mano sin tener que buscar una aplicación o un correo.
El principio
¿Qué es una tarjeta de fidelidad de Apple Wallet?
Apple Wallet es la aplicación del iPhone que guarda las tarjetas bancarias, las entradas y las tarjetas de embarque. También acepta tarjetas de fidelidad, en el formato definido por Apple: una tarjeta firmada, emitida por el comercio, que se muestra con su logo y sus colores.
AnkorCard fabrica esta tarjeta por ti. Lleva el nombre de tu comercio, el saldo del cliente, su código QR y tu próxima recompensa. También aparece en el Apple Watch vinculado al iPhone, sin hacer nada.
Alta
Cómo añade el cliente su tarjeta
Escanea tu código QR
El del mostrador, con la cámara del iPhone. El formulario de inscripción de tu comercio se abre en el navegador.
Rellena el formulario
Nombre y correo, más los campos que hayas elegido. Aceptar los mensajes es una casilla aparte, que marca o no.
Toca «Añadir a Apple Wallet»
El iPhone muestra una vista previa de la tarjeta. El cliente confirma, y se une a sus otras tarjetas en Wallet.
Sin aplicación
Nada que descargar, ni para el cliente ni para ti
Apple Wallet viene integrado en el iPhone. El cliente no abre la App Store, no crea una cuenta y no tiene contraseña que recordar. Eso es lo que hace posible la inscripción en el mostrador, mientras paga.
Por tu parte, el espacio de gestión y el escáner se abren en un navegador. No se instala ningún programa en la caja.
- Ninguna aplicación AnkorCard en el móvil del cliente.
- Ni cuenta de cliente ni contraseña.
- Ninguna actualización que hacer: la tarjeta se actualiza sola.
- Si la tarjeta se borra, el cliente la recupera con «Renvoyer ma carte par e-mail» (reenviar mi tarjeta por correo).
En caja
El código QR, en el anverso de la tarjeta
El cliente abre su tarjeta en Wallet, o en su reloj, y muestra el código QR. El empleado lo escanea con el escáner de AnkorCard, desde el móvil o la tableta del comercio. La tarjeta se muestra incluso sin cobertura: está guardada en el iPhone.
Este código identifica al cliente; por sí solo no acredita nada. Solo una cuenta de empleado conectada al escáner de tu comercio puede añadir puntos. El detalle está en la página tarjeta de fidelidad con código QR.
Saldo y recompensas
Un saldo al día tras cada visita
El saldo
En cuanto un empleado acredita, AnkorCard actualiza la tarjeta en el iPhone del cliente, que ve su nuevo saldo antes de guardar el móvil. Si en ese momento no tiene cobertura, la actualización llega en cuanto la recupera.
Lo mismo ocurre cuando cambias de logo o de colores: las tarjetas ya instaladas adoptan el nuevo aspecto, sin que el cliente tenga que volver a instalarlas.
Las recompensas
La tarjeta muestra el próximo nivel y lo que queda por recorrer. Cuando el cliente lo alcanza, el empleado valida la recompensa desde el escáner; los puntos se descuentan y la tarjeta se actualiza.
En el reverso de la tarjeta, que el cliente abre con un gesto: sus vales en curso, tus direcciones, tus horarios, tu web y tus redes sociales.
Configurar puntos y recompensasNotificaciones
Un aviso en la pantalla de bloqueo
Una tarjeta de Apple Wallet puede mostrar una notificación, con tu logo como miniatura. AnkorCard la usa en tres momentos.
- Tras un paso por caja, para confirmar los puntos acreditados.
- Cuando envías un mensaje desde la pestaña Campañas.
- Cuando el cliente pasa cerca de una de tus direcciones: la tarjeta puede aparecer entonces en su pantalla de bloqueo.
El cliente mantiene el control: puede desactivar las notificaciones de la tarjeta en los ajustes de su iPhone, o borrar la tarjeta.
Cómo funcionan las notificacionesLo que cambia
Para el comercio, y para el cliente
Para el comercio
- Se acabaron las tarjetas de cartón que imprimir y el sello que vigilar.
- Una ficha por cliente, con sus visitas y su última venida.
- Una forma de escribirle sin recoger su número de teléfono.
- Una tarjeta a tu nombre, que se actualiza cuando cambias tus colores.
Para el cliente
- La tarjeta está en el móvil que siempre lleva encima.
- Ve su saldo y su próxima recompensa en todo momento.
- La muestra desde su iPhone o su Apple Watch.
- No pierde sus puntos al cambiar de móvil.
Comparación
Tarjeta de Apple Wallet o tarjeta de papel
| Tarjeta de cartón | Tarjeta de Apple Wallet | |
|---|---|---|
| Olvido | La tarjeta se queda en casa | La tarjeta está en el iPhone |
| Saldo | Contado a mano, sello a sello | Mostrado y actualizado tras cada visita |
| Pérdida | Los sellos se pierden | El saldo se conserva en tu espacio |
| Contacto | Ninguno | Notificación en la pantalla de bloqueo |
Para decidir, y para saber cómo pasar a tus clientes de un sistema a otro, lee la guía tarjeta de fidelidad de papel o digital.
Preguntas sobre la tarjeta de Apple Wallet
¿La tarjeta funciona en el Apple Watch?
Sí. Una tarjeta añadida a Apple Wallet en el iPhone aparece automáticamente en el Apple Watch vinculado, con el mismo código QR para mostrar. Es incluso el gesto más rápido en el mostrador.
Más información sobre las tarjetas de fidelidad Apple Wallet
¿Qué versiones de iOS y Android se necesitan?
En el iPhone, Wallet está integrado en el sistema desde iOS 6: no se exige ninguna versión reciente. En Android, Google Wallet requiere Android 5.0 o posterior y los servicios de Google Play. Un móvil Android sin servicios de Google, algo que ocurre en algunos modelos importados, no podrá instalar la tarjeta.
¿Qué pasa si un cliente borra su tarjeta de su Wallet?
No se pierde nada. El cliente, sus puntos y su historial siguen en tu espacio: lo que desaparece es la tarjeta guardada en el móvil, no la cuenta. La recupera volviendo a abrir tu enlace de inscripción y pulsando «Renvoyer ma carte par e-mail» (reenviar mi tarjeta por correo). También puedes reenviársela tú: búscalo por su nombre o su correo en la pestaña Clientes de tu espacio.
¿Mis clientes reciben una notificación?
Sí. Cuando acreditas puntos o envías un mensaje, aparece un aviso en su pantalla de bloqueo, con tu logo como miniatura. Es la verdadera ventaja de la tarjeta digital: tu comercio vuelve a aparecer en una pantalla que tu cliente mira decenas de veces al día.
¿Y en iPad o en el ordenador?
Wallet no existe en iPad, y la tarjeta está pensada para mostrarse en el mostrador desde un móvil o un reloj. Tu espacio de gestión, en cambio, se abre en cualquier ordenador, tableta o móvil.
Todas las respuestas están en las preguntas frecuentes sobre la tarjeta de fidelidad digital.
Para leer también
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El funcionamiento completo, de la inscripción al precio.
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Dos planes a precio fijo, y una prueba gratuita de cuyo fin te avisamos antes.
Tu tarjeta en Apple Wallet, desde hoy
Configura tu tarjeta, imprime el código QR de inscripción, y tus clientes la añaden en su próxima visita.