Gestión de empleados
Cada empleado tiene su acceso, y cada acceso tiene sus límites
Tu equipo escanea las tarjetas sin tocar la configuración del programa. Sabes quién acreditó qué, y cortas un acceso sin cambiar la contraseña de todos.
Cuentas
Una cuenta por persona
Crear la cuenta
Desde la pestaña Empleados, con un identificador propio de la persona y el rol que corresponde a su puesto.
Conectarse al escáner
El empleado abre el escáner desde la tableta o el móvil de la caja, con sus propios accesos.
Escanear y acreditar
Un solo gesto que aprender: apuntar al código QR de la tarjeta, y después acreditar o validar una recompensa.
Aprender a usarlo lleva unos minutos. El detalle del gesto en caja está en la página tarjeta de fidelidad con código QR.
Roles
Tres roles, del mostrador a la oficina
| Rol | Lo que puede hacer |
|---|---|
| Collaborateur (colaborador) | Escanear tarjetas, acreditar puntos, validar una recompensa, consultar una ficha de cliente |
| Responsable (responsable) | Todo el espacio de gestión: programa, recompensas, campañas, empleados, tiendas |
| Administrateur (administrador) | Como el responsable, y además la facturación |
Un colaborador no ve la configuración del programa y no puede enviar campañas. Eso es lo que permite confiar el escáner a un temporero desde el primer día.
Trazabilidad
Quién acreditó qué, y cuándo
Cada operación queda registrada con la cuenta que la hizo: abono de puntos, recompensa validada, vale usado, corrección de saldo. Cuando un cliente discute su saldo, o una cifra te sorprende, el historial responde.
Este historial no se reescribe. Un error se corrige con una nueva operación, y la primera sigue visible.
Salidas y seguridad
Mantener el control de los accesos
- Un empleado se va: elimina su cuenta, y su acceso al escáner se corta al instante, también en los dispositivos donde estaba conectado.
- Las operaciones que hizo quedan en el historial.
- Las sesiones inactivas se cierran solas, algo importante para una tableta que se queda en sala.
- Doble autenticación por correo obligatoria para las cuentas de administrador y de responsable, y activable para los colaboradores. El acceso con llave de acceso (huella o reconocimiento facial) cuenta como tal.
- ¿Un móvil perdido? Todos los dispositivos de una cuenta se desconectan a la vez.
Planes
Cuántas cuentas de empleado
| Essentiel | Pro | |
|---|---|---|
| Cuentas de empleado | Hasta 2 | Hasta 6 |
| Puntos de venta | 1 | 3 |
Tu cuenta de administrador no se cuenta; los responsables y los colaboradores sí. Por encima, o con mucha rotación de temporada, se puede hablar de un plan a medida. Consulta los precios de AnkorCard.
Preguntas sobre las cuentas de empleado
¿Cómo doy acceso a mis empleados?
Desde la pestaña Empleados creas una cuenta por persona con su propio identificador. Cada uno se conecta con sus credenciales, lo que te permite ver quién acreditó qué, y cortar un acceso sin cambiar la contraseña de todos.
¿Hay que formar a mis empleados?
Solo hay un gesto que conocer: abrir el escáner y apuntar al código QR del cliente. La pantalla muestra entonces el nombre del cliente, su saldo y el botón para acreditar. Bastan unos minutos, y un empleado que empieza no puede acceder a los ajustes de tu programa.
Un empleado deja el comercio: ¿qué debo hacer?
Borra su cuenta desde la pestaña Empleados: su acceso al escáner se corta de inmediato, incluso en los dispositivos donde ya estaba conectado. Las operaciones que hizo se quedan en el historial; forman parte de tu seguimiento.
¿Puedo conectarme desde varios dispositivos?
Sí, tantos como haga falta: la tableta de la caja, tu móvil, el ordenador de la oficina. Puedes desconectar en cualquier momento todos los dispositivos de una cuenta, que es lo que hay que hacer si se pierde o te roban un móvil.
¿Mis accesos están protegidos?
Sí. La autenticación en dos pasos, un código enviado por correo además de la contraseña, es obligatoria para las cuentas de administrador y de responsable, y también puedes imponerla a tus colaboradores. También puedes conectarte con una llave de acceso (huella o reconocimiento facial, sin contraseña), que ya verifica tu identidad en el dispositivo. Las sesiones inactivas se cierran solas, lo que importa para una tableta que se queda en la sala.
Todas las respuestas están en las preguntas frecuentes sobre la tarjeta de fidelidad digital.
Para leer también
- Varios establecimientos
Un equipo y un escáner para varios puntos de venta.
- Tarjeta de fidelidad para restaurantes
Un equipo en sala y en caja, un solo programa.
- Estadísticas
La actividad del programa, día a día.
Crea los accesos de tu equipo durante la prueba
Abre tu cuenta, añade a tus empleados, y el escáner está listo para el siguiente servicio.