Google Wallet
Tu programa de fidelidad en Google Wallet
En Android, tus clientes añaden la tarjeta de tu comercio a Google Wallet desde el formulario de inscripción. Sin aplicación que descargar ni cuenta que crear.
El principio
Google Wallet, la cartera de los móviles Android
Google Wallet es la aplicación de Google que guarda, en Android, las tarjetas de pago, las entradas y las tarjetas de fidelidad. Viene preinstalada en la mayoría de los móviles recientes, y se descarga gratis en Play Store cuando no lo está.
Funciona a partir de Android 5.0, con los servicios de Google Play. La única excepción real son los móviles vendidos sin esos servicios, algo que ocurre con algunos modelos importados: la tarjeta no puede instalarse en ellos.
Alta
Añadir la tarjeta desde un móvil Android
El cliente abre tu enlace
Escaneando el código QR del mostrador, o desde tu ficha de Google o tu bio de Instagram. Es el mismo enlace que para los iPhone.
Se inscribe
La página de inscripción reconoce un móvil Android y coloca primero el botón «Añadir a Google Wallet».
Guarda la tarjeta
Google Wallet muestra la tarjeta de tu comercio; el cliente la guarda, y la encuentra junto a sus otras tarjetas.
Si borra la tarjeta o cambia de móvil, el correo «Renvoyer ma carte» (reenviar mi tarjeta) también contiene el enlace de Google Wallet. Su saldo, en cambio, nunca ha salido de tu espacio.
En la tarjeta
Lo que ve el cliente
- El logo, los colores y el nombre de tu comercio.
- El nombre de tu programa y el nombre del cliente.
- Su saldo de puntos o de sellos.
- Su código QR, que el empleado escanea en caja.
- Sus vales en curso y la información que muestras en la tarjeta.
El código QR es el mismo que en una tarjeta de Apple Wallet: tu equipo usa un solo escáner, sea cual sea el móvil del cliente. Identifica la tarjeta, y solo una cuenta de empleado conectada puede acreditar puntos.
Tus direcciones se envían a Google Wallet con la tarjeta. Google aplica después sus propias reglas para destacarla cerca de tus tiendas.
Apple y Google
Lo que difiere hoy entre las dos tarjetas
El programa, el escáner, las fichas de clientes, las recompensas y las estadísticas son los mismos para todos tus clientes. Lo que cambia es cómo se ve en el móvil, y preferimos escribirlo aquí antes que dejar que lo descubras en el mostrador.
| Apple Wallet | Google Wallet | |
|---|---|---|
| Aplicación | Integrada en el iPhone | Preinstalada en la mayoría de los Android, gratuita en Play Store |
| Dispositivos | iPhone, y el Apple Watch vinculado | Móviles con Android 5.0 o posterior, con los servicios de Google |
| Saldo tras un paso por caja | Actualizado automáticamente | Se muestra como estaba al añadir la tarjeta: la actualización automática no está disponible hoy |
| Notificaciones y mensajes | En la pantalla de bloqueo | No disponibles hoy |
Para tus clientes con iPhone, todo el detalle está en la página tarjeta de fidelidad de Apple Wallet. El saldo exacto de un cliente con Android siempre se ve en tu escáner, en el momento en que escaneas su tarjeta.
Lo que cambia
Para el comercio, y para el cliente
Para el comercio
- Tus clientes con Android entran en el mismo programa, sin una segunda herramienta.
- Un solo código QR de inscripción que imprimir para todos.
- Un solo escáner y una sola lista de clientes.
Para el cliente
- Ninguna aplicación de tienda que instalar.
- La tarjeta se guarda en Google Wallet, con sus otras tarjetas.
- La muestra en caja desde su móvil, sin buscar un correo.
Preguntas sobre la tarjeta de Google Wallet
¿Y si mi cliente no tiene Google Wallet en su Android?
Google Wallet se instala gratis desde Play Store y viene preinstalado en la mayoría de los móviles recientes. Una vez instalado, el enlace para añadir la tarjeta funciona con normalidad, sin repetir la inscripción.
Más información sobre las tarjetas de fidelidad Google Wallet
¿Qué versiones de iOS y Android se necesitan?
En el iPhone, Wallet está integrado en el sistema desde iOS 6: no se exige ninguna versión reciente. En Android, Google Wallet requiere Android 5.0 o posterior y los servicios de Google Play. Un móvil Android sin servicios de Google, algo que ocurre en algunos modelos importados, no podrá instalar la tarjeta.
¿Es compatible con todos los móviles?
Con la gran mayoría de los móviles en circulación, sin instalar nada más.
- iPhone: Apple Wallet está integrado en el sistema, no hay nada que descargar.
- Apple Watch: la tarjeta aparece sola en cuanto está en el iPhone vinculado.
- Android 5.0 o posterior: Google Wallet, preinstalado en la mayoría de los modelos recientes y gratuito en Play Store.
- La única excepción: un Android sin los servicios de Google, algo que ocurre en algunos modelos importados.
¿Y mis clientes que no tienen smartphone?
La tarjeta requiere un móvil compatible con Wallet: no hay una forma honesta de evitarlo. En cambio, puedes seguir atendiéndolos: desde la pestaña Clientes encuentras una ficha por nombre o correo y le acreditas sus puntos a mano, sin escanear nada.
Todas las respuestas están en las preguntas frecuentes sobre la tarjeta de fidelidad digital.
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