Gestion des employés
Chaque employé a son accès, et chaque accès a ses limites
Votre équipe scanne les cartes sans toucher aux réglages du programme. Vous savez qui a crédité quoi, et vous coupez un accès sans changer le mot de passe de tout le monde.
Comptes
Un compte par personne
Créer le compte
Depuis l'onglet Employés, avec un identifiant propre à la personne et le rôle qui correspond à son poste.
Se connecter au scanner
L'employé ouvre le scanner depuis la tablette ou le téléphone de la caisse, avec ses propres accès.
Scanner et créditer
Un seul geste à connaître : viser le QR code de la carte, puis créditer ou valider une récompense.
La prise en main tient en quelques minutes. Le détail du geste en caisse est sur la page carte de fidélité avec QR code.
Rôles
Trois rôles, du comptoir au bureau
| Rôle | Ce qu'il peut faire |
|---|---|
| Collaborateur | Scanner les cartes, créditer des points, valider une récompense, consulter une fiche client |
| Responsable | Tout l'espace de gestion : programme, récompenses, campagnes, employés, magasins |
| Administrateur | Comme le responsable, avec en plus la facturation |
Un collaborateur ne voit pas les réglages du programme et ne peut pas envoyer de campagne. C'est ce qui permet de confier le scanner à un saisonnier le premier jour.
Traçabilité
Qui a crédité quoi, et quand
Chaque opération est enregistrée avec le compte qui l'a faite : crédit de points, récompense validée, bon d'achat utilisé, correction de solde. Quand un client conteste son solde, ou qu'un chiffre vous surprend, l'historique répond.
Cet historique ne se réécrit pas. Une erreur se corrige par une nouvelle opération, et la première reste visible.
Départs et sécurité
Garder la main sur les accès
- Un employé part : supprimez son compte, son accès au scanner est coupé immédiatement, y compris sur les appareils où il était connecté.
- Les opérations qu'il a faites restent dans l'historique.
- Les sessions inactives se ferment toutes seules, ce qui compte pour une tablette laissée en salle.
- Double authentification par e-mail obligatoire pour les comptes administrateur et responsable, et activable pour les collaborateurs. La connexion par clé d'accès (empreinte ou reconnaissance faciale) en tient lieu.
- Un téléphone perdu ? Tous les appareils d'un compte se déconnectent en une fois.
Formules
Combien de comptes employés
| Essentiel | Pro | |
|---|---|---|
| Comptes employés | Jusqu'à 2 | Jusqu'à 6 |
| Points de vente | 1 | 3 |
Votre compte d'administrateur n'est pas décompté ; les responsables et les collaborateurs le sont. Au-delà, ou avec un fort renouvellement saisonnier, une formule sur mesure se discute. Voir les tarifs AnkorCard.
Questions sur les comptes employés
Comment donner un accès à mes employés ?
Depuis l'onglet Employés, vous créez un compte par personne avec son propre identifiant. Chacun se connecte avec ses accès, ce qui vous permet de voir qui a crédité quoi, et de couper un accès sans changer le mot de passe de tout le monde.
Mes employés doivent-ils être formés ?
Il y a un seul geste à connaître : ouvrir le scanner et viser le QR code du client. L'écran affiche ensuite le nom du client, son solde et le bouton pour créditer. Quelques minutes suffisent, et un employé qui débute ne peut pas accéder aux réglages de votre programme.
Un employé quitte le commerce, que dois-je faire ?
Supprimez son compte depuis l'onglet Employés : son accès au scanner est coupé immédiatement, y compris sur les appareils où il était déjà connecté. Les opérations qu'il a effectuées restent dans l'historique, elles font partie de votre suivi.
Puis-je me connecter depuis plusieurs appareils ?
Oui, autant que nécessaire : la tablette de la caisse, votre téléphone, l'ordinateur du bureau. Vous pouvez à tout moment déconnecter l'ensemble des appareils d'un compte, ce qu'il faut faire si un téléphone est perdu ou volé.
Mes accès sont-ils protégés ?
Oui. La double authentification, un code envoyé par e-mail en plus du mot de passe, est obligatoire pour les comptes administrateur et responsable, et vous pouvez l'imposer aussi à vos collaborateurs. Vous pouvez également vous connecter par clé d'accès (empreinte ou reconnaissance faciale, sans mot de passe), qui vérifie déjà votre identité sur l'appareil. Les sessions inactives se ferment toutes seules, ce qui compte pour une tablette laissée en salle.
Toutes les réponses sont dans les questions fréquentes sur la carte de fidélité digitale.
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Ouvrez votre compte, ajoutez vos employés, et le scanner est prêt pour le service suivant.