Google Wallet

Votre programme de fidélité dans Google Wallet

Sur Android, vos clients ajoutent la carte de votre commerce à Google Wallet depuis le formulaire d'inscription. Pas d'application à télécharger, pas de compte à créer.

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Le principe

Google Wallet, le portefeuille des téléphones Android

Google Wallet est l'application de Google qui range, sur Android, les cartes de paiement, les billets et les cartes de fidélité. Elle est préinstallée dans la plupart des téléphones récents, et se télécharge gratuitement sur le Play Store quand elle ne l'est pas.

Elle fonctionne à partir d'Android 5.0, avec les services Google Play. La seule exception réelle concerne les téléphones vendus sans ces services, ce qui arrive sur certains modèles importés : la carte ne peut pas y être installée.

Ajout

Ajouter la carte depuis un téléphone Android

Le client ouvre votre lien
En scannant le QR code du comptoir, ou depuis votre fiche Google ou votre bio Instagram. C'est le même lien que pour les iPhone.
Il s'inscrit
La page d'inscription reconnaît un téléphone Android et place le bouton « Ajouter à Google Wallet » en premier.
Il enregistre la carte
Google Wallet affiche la carte de votre commerce ; le client l'enregistre, et la retrouve avec ses autres cartes.

S'il supprime la carte ou change de téléphone, l'e-mail « Renvoyer ma carte » contient aussi le lien Google Wallet. Son solde, lui, n'a jamais quitté votre espace.

Sur la carte

Ce que voit le client

Le logo, les couleurs et le nom de votre commerce.
Le nom de votre programme et le nom du client.
Son solde de points ou de tampons.
Son QR code, que l'employé scanne en caisse.
Ses bons d'achat en cours et les informations que vous affichez sur la carte.

Le QR code est le même que sur une carte Apple Wallet : votre équipe utilise un seul scanner, quel que soit le téléphone du client. Il identifie la carte, et seul un compte employé connecté peut créditer des points.

Vos adresses sont transmises à Google Wallet avec la carte. Google applique ensuite ses propres règles pour la mettre en avant près de vos magasins.

Apple et Google

Ce qui diffère aujourd'hui entre les deux cartes

Le programme, le scanner, les fiches clients, les récompenses et les statistiques sont les mêmes pour tous vos clients. C'est l'affichage dans le téléphone qui change, et nous préférons l'écrire ici plutôt que de vous le laisser découvrir au comptoir.

Différences entre la carte Apple Wallet et la carte Google Wallet
	Apple Wallet	Google Wallet
Application	Intégrée à l'iPhone	Préinstallée sur la plupart des Android, gratuite sur le Play Store
Appareils	iPhone, et l'Apple Watch associée	Téléphones Android 5.0 et plus, avec les services Google
Solde après un passage en caisse	Mis à jour automatiquement	Affiché tel qu'à l'ajout de la carte : la mise à jour automatique n'est pas disponible aujourd'hui
Notifications et messages	Sur l'écran verrouillé	Non disponibles aujourd'hui

Pour vos clients iPhone, tout le détail est sur la page carte de fidélité Apple Wallet. Le solde exact d'un client Android reste toujours visible sur votre scanner, au moment où vous scannez sa carte.

Ce que ça change

Pour le commerce, et pour le client

Pour le commerce

Vos clients Android entrent dans le même programme, sans second outil.
Un seul QR code d'inscription à imprimer pour tout le monde.
Un seul scanner et une seule liste de clients.

Pour le client

Aucune application de commerce à installer.
La carte se range dans Google Wallet, avec ses autres cartes.
Il la présente en caisse depuis son téléphone, sans chercher un e-mail.

Questions sur la carte Google Wallet

Et si mon client n'a pas Google Wallet sur son Android ?

Google Wallet s'installe gratuitement depuis le Play Store et est préinstallé dans la plupart des téléphones récents. Une fois installé, le lien d'ajout fonctionne normalement, sans refaire l'inscription.

En savoir plus sur les cartes de fidélité Google Wallet

Quelles versions d'iOS et d'Android faut-il ?

Sur iPhone, Wallet est intégré au système depuis iOS 6 : aucune version récente n'est exigée. Sur Android, Google Wallet demande Android 5.0 ou plus récent et les services Google Play. Un téléphone Android sans services Google, ce qui arrive sur certains modèles importés, ne pourra pas installer la carte.

Est-ce compatible avec tous les téléphones ?

Dans la très grande majorité des téléphones en circulation, sans rien installer de plus.

iPhone : Apple Wallet est intégré au système, il n'y a rien à télécharger.
Apple Watch : la carte y apparaît toute seule dès qu'elle est sur l'iPhone associé.
Android 5.0 et plus : Google Wallet, préinstallé sur la plupart des modèles récents et gratuit sur le Play Store.
La seule exception : un Android privé des services Google, ce qui arrive sur certains modèles importés.

Et mes clients qui n'ont pas de smartphone ?

La carte suppose un téléphone compatible Wallet, il n'y a pas de contournement honnête à cela. Vous pouvez en revanche continuer à les suivre : depuis l'onglet Clients, vous retrouvez une fiche par son nom ou son e-mail et vous lui créditez ses points à la main, sans rien scanner.

Toutes les réponses sont dans les questions fréquentes sur la carte de fidélité digitale.

Une carte pour vos clients iPhone et Android

Un seul programme, un seul QR code d'inscription, et chaque client l'ajoute au Wallet de son téléphone.

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