Plusieurs établissements
Une carte, un solde, plusieurs adresses
Vos clients cumulent leurs points dans un magasin et les utilisent dans un autre. La formule Pro couvre jusqu'à trois points de vente, pilotés depuis un seul espace.
Wallet
Carte maison
Maison Aubrac
Client
Marie D.
Le principe
Un seul programme pour toutes vos boutiques
Déclarer les magasins
Dans l'onglet Magasins : le nom, l'adresse et les horaires de chacun. L'adresse est reconnue à l'enregistrement.
Une carte pour tous
Les cartes déjà installées se mettent à jour avec la liste des magasins, affichée au dos avec les horaires.
Un solde commun
Le client est crédité où qu'il passe, et retire sa récompense dans le magasin de son choix.
Au quotidien
Ce qui est partagé entre vos magasins
- La carte, son apparence et les règles du programme.
- Le solde de chaque client et son historique.
- Les comptes employés : un employé qui change de boutique garde son accès au scanner.
- La liste des clients et les campagnes : un message part vers tous les clients du commerce, ou vers un segment.
Magasin par magasin
Des chiffres pour chaque adresse
- Un QR code d'inscription par magasin : chaque nouveau client est compté dans le magasin où il a créé sa carte.
- Chaque employé peut être rattaché à son magasin. Un responsable qui tourne choisit sur le scanner le magasin où il se trouve.
- L'onglet Analyse ventile, pour la période choisie, les passages, les clients venus, le chiffre d'affaires, les nouveaux membres, les points et les récompenses de chaque magasin.
C'est en général ce que les clients attendent d'une enseigne : une carte, pas une par adresse.
Géolocalisation
La carte près de chaque magasin
Chaque adresse est transmise à la carte. Sur iPhone, la carte peut s'afficher sur l'écran verrouillé quand le client passe à proximité de l'un de vos magasins.
Apple limite une carte à dix lieux. Avec trois points de vente, la limite ne se pose pas. Pour un réseau plus grand, vous choisissez les dix adresses qui font apparaître la carte, et les autres restent listées au dos. Le fonctionnement complet est décrit sur la page notifications sur l'écran verrouillé.
Bon à savoir
Ce que la gestion multi-magasins ne fait pas aujourd'hui
- Toutes les boutiques partagent la même carte et le même programme.
- Une campagne ne se cible pas par magasin : elle part vers tout le commerce ou vers un segment de clients.
- Les passages enregistrés avant que vos magasins et vos employés soient rattachés restent comptés « sans magasin ».
Réseaux et franchises
Au-delà de trois points de vente
Au-delà de trois points de vente, ou pour une enseigne avec beaucoup d'employés et un gros volume d'envois, la formule se construit sur mesure à partir de vos chiffres : nombre de points de vente, volume de clients, besoins d'envoi.
Écrivez-nous depuis le formulaire de contact en indiquant ces trois éléments.
| Points de vente | Formule |
|---|---|
| 1 | Essentiel ou Pro |
| 2 ou 3 | Pro |
| Plus de 3 | Sur mesure, dès 25 € par mois et par point de vente |
Questions sur plusieurs points de vente
Les points sont-ils communs à tous mes points de vente ?
Oui. Un client cumule sur une seule carte, quel que soit le magasin où il passe, et il peut retirer sa récompense dans un autre. C'est en général ce que vos clients attendent d'une enseigne, et cela évite les cartes multiples pour un même commerce.
J'ai plus de dix magasins, que se passe-t-il ?
Apple limite à dix le nombre de lieux qu'une carte peut surveiller. Vous choisissez dans l'onglet Magasins les dix adresses qui font apparaître la carte à proximité. Vos autres magasins restent visibles au dos de la carte.
Je gère un réseau ou une franchise, comment faire ?
Au-delà de trois points de vente, ou si vous avez besoin d'un pilotage par enseigne, cela se règle en formule sur mesure. Écrivez-nous en indiquant votre nombre de points de vente, votre volume de clients et vos besoins d'envois : nous construisons une proposition à partir de là.
Toutes les réponses sont dans les questions fréquentes sur la carte de fidélité digitale.
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