Una clientela de entendidos
Tus clientes vienen unas cuantas veces al mes, a veces menos, para compras meditadas. Agradecen que se recuerden sus gustos. La tarjeta digital no sustituye ese consejo; te ayuda a reconocer a los habituales y a avisarles de lo que les interesa.
Premiar el ticket
Con tickets altos y variables, los puntos por euro o el cashback se imponen. El cashback devuelve una parte de cada compra a un monedero en euros, utilizable solo en tu tienda: no se cambia por dinero. Los niveles permiten devolver más a los clientes que más compran a lo largo del año.
Niveles que abren puertas
En lugar de un descuento más, un nivel (Aficionado, Entendido, Bodega privada…) da acceso a algo: una invitación, un cupo de un vino escaso, una cata en primicia. Tú pones nombre a los niveles y fijas los umbrales; con el plan Pro, puedes escribir a un nivel en particular.
Catas y novedades
Un mensaje en la tarjeta anuncia una cata, un viticultor invitado o una llegada esperada. En iPhone, aparece en la pantalla de bloqueo con tu logo. Dirigido a los clientes adecuados en lugar de a toda la base, sigue siendo una invitación y no publicidad.
Las épocas de fiestas
Fin de año, Día del Padre, buen tiempo: las compras para regalar son la ocasión de inscribir a nuevos clientes. Coloca el código QR de inscripción cerca de la caja y acredita enseguida la primera compra. Un vale a nombre del cliente y con fecha también puede hacerle volver en enero.
Seguir los resultados
Mira el gasto medio y la lista de mejores clientes: son ellos a quienes hay que conocer por su nombre. Para ponerlo en práctica, consulta la página tarjeta de fidelidad para vinotecas.