El principio: un monedero en euros
Con cada compra, un porcentaje del importe va al monedero del cliente. Su tarjeta muestra el saldo en euros y su porcentaje: «CAGNOTTE 12,40 €» (monedero), «CASH-BACK 5 %». Tras cada visita, un mensaje en la pantalla de bloqueo anuncia lo que se acaba de añadir.
Elegir el porcentaje
El porcentaje se configura entre el 0,5 % y el 50 % en tu espacio. El nivel adecuado depende de tu margen: del 3 al 5 % conviene a la mayoría de los comercios, y sigue notándose en un ticket de treinta euros. También puedes fijar un importe mínimo antes de usarlo, por ejemplo 5 €, para que el monedero sirva en una compra de verdad.
Niveles para los mejores clientes
Los niveles devuelven más a quienes más compran: en cuanto un cliente alcanza un importe de compras acumuladas en tu tienda, sus compras siguientes se acreditan al porcentaje del nivel. Su tarjeta muestra su porcentaje, y lo que le falta para el nivel siguiente: «Encore 45,00 € pour 7 %» (45,00 € más para el 7 %).
Usar el monedero en caja
El cliente muestra su tarjeta, el empleado la escanea y descuenta el importe que el cliente elija, hasta el saldo, una vez alcanzado el mínimo. Una operación está limitada a 100 €, sea abono o uso. La tarjeta se actualiza al momento.
Lo que el monedero no es
El monedero es un crédito utilizable solo en la tienda, en el comercio que lo acreditó, como descuento sobre una compra. No se puede cambiar por dinero, ni reembolsar, ni transferir a otra persona o a otro comercio. Estas condiciones se recuerdan en el reverso de cada tarjeta, en la página de inscripción y en nuestras condiciones generales (en francés).
Para qué comercios
El cashback conviene a los tickets variables: tiendas, centros de estética, vinotecas, tiendas gourmet. Para visitas frecuentes y tickets parecidos, como en una cafetería o una panadería, la tarjeta de sellos sigue siendo más sencilla.
Cambiar de programa
Pasar al cashback, o volver a los puntos, cambia la unidad de los saldos: ciento veinte puntos no valen 1,20 €. Mientras haya tarjetas con saldo, este cambio se prepara con el equipo de Ankor, para no perjudicar a ningún cliente.