Un ritmo de unas pocas semanas
Lo que retiene a un cliente de peluquería es la relación con la persona que le peina. La tarjeta no la sustituye: la hace visible, y te da una forma de retomar el contacto entre dos citas. En el móvil no se pierde de un corte a otro, y los puntos no caducan.
Pocos sellos, o puntos en los productos
Diez sellos a razón de una visita cada seis semanas suponen más de un año antes de la primera recompensa. Un nivel a las cinco o seis visitas sigue al alcance. En AnkorCard, la tarjeta muestra tantas casillas como tu recompensa más alta: una recompensa a los 6 sellos, y la tarjeta muestra seis.
Si vendes productos (tratamientos, champús, accesorios), los puntos por euro premian esas compras, que la tarjeta de sellos ignora. Una sola regla por tarjeta: elige la que mejor describe tu facturación.
Recompensas a la altura de la espera
Una recompensa que llega después de varios meses puede ser más generosa: un tratamiento, un peinado, un descuento en el próximo tinte. Evita los pequeños regalos simbólicos para un nivel tan lejano.
El cumpleaños, una cita natural
El mensaje de cumpleaños sale automáticamente unos días antes de la fecha, y puede llevar un vale a nombre del cliente con fecha límite. El vale aparece en el reverso de la tarjeta y se valida desde el escáner el día de la cita. Solo afecta a los clientes que dieron su fecha de nacimiento: deja ese campo activo en tu formulario de inscripción.
El cliente que no ha vuelto
En una peluquería se sabe más o menos cuándo debería volver un habitual. El filtro por fecha de última visita hace aparecer a los que superan ese plazo. Con el plan Pro, se les puede dirigir una campaña solo a ellos: un mensaje corto, un motivo para volver a pedir cita, y un vale si quieres tener un detalle.
Un equipo, un historial
Cada peluquero acredita desde su cuenta, en la tableta de recepción o desde su móvil. El historial muestra quién acreditó qué. AnkorCard no gestiona las citas: funciona al lado de tu agenda, sea cual sea.
Seguir los resultados
Con un ritmo tan lento, juzga sobre tres meses en lugar de uno: nuevos inscritos, clientes que han vuelto, recompensas usadas. Para ponerlo en práctica, consulta la página tarjeta de fidelidad para peluquerías.