Tratamientos y productos
Entre una depilación rápida y un bono de tratamientos, la cuenta puede variar de uno a diez. Una tarjeta de sellos pondría los dos al mismo nivel. Es la principal diferencia con una peluquería: aquí, el ticket cuenta tanto como la visita.
Puntos por euro o cashback
Los puntos por euro premian cada compra según su valor, tratamientos y productos por igual, y se canjean por niveles que tú defines.
El cashback devuelve una parte de cada compra a un monedero en euros, utilizable en caja. Las clientas lo entienden al instante, y los niveles permiten devolver más a las que más gastan. El monedero es un crédito utilizable solo en tu centro: no se cambia por dinero.
Niveles para las más fieles
Los niveles (por ejemplo Bronce, Plata, Oro) clasifican a tus clientas según sus puntos. Tú los nombras y fijas los umbrales. Sirven para reconocer a las más fieles y, con el plan Pro, para escribirles aparte: una primicia, una invitación, un tratamiento de prueba.
Las recompensas adecuadas
- Un tratamiento corto gratis: una manicura, un tratamiento de manos, un masaje de unos minutos.
- Un formato de prueba de un producto que vendes: da ganas del formato completo.
- Un vale a nombre de la clienta y con fecha, por su cumpleaños o como gesto comercial.
Cumpleaños y momentos clave
El mensaje de cumpleaños sale automáticamente unos días antes de la fecha, con un vale si quieres. Los grandes momentos del año (fiestas, verano, vuelta al cole) son la ocasión de un mensaje a toda la base: un tratamiento de temporada, un estuche, horarios ampliados.
En cabina y en recepción
La tarjeta se escanea en recepción al pagar, desde una tableta o un móvil. Cada esteticista puede tener su cuenta: el historial indica quién acreditó qué.
Seguir los resultados
Mira las recompensas usadas y el gasto medio de las clientas inscritas. Las estadísticas detalladas están reservadas al plan Pro. Para ponerlo en práctica, consulta la página tarjeta de fidelidad para centros de estética.