Des paniers qui varient beaucoup
Un tampon par passage récompenserait pareil le client qui achète une carte postale et celui qui renouvelle sa garde-robe. Dans la boutique, la fidélité se mesure en euros dépensés, pas en visites.
Points par euro ou cash-back
Les points par euro se transforment en récompenses que vous choisissez : un produit, une remise, un avantage. Le cash-back reverse un pourcentage de chaque achat dans une cagnotte en euros, déduite en caisse sur un prochain achat. Le cash-back est plus immédiat à comprendre ; les points laissent plus de liberté sur les récompenses.
Des paliers bien espacés
Un premier palier atteignable en deux ou trois achats, un second plus lointain et plus généreux. Le premier installe l'habitude, le second retient les meilleurs clients. Sur la carte, le client voit ce qui lui reste pour le prochain palier.
Plusieurs boutiques, une seule carte
Avec plusieurs points de vente, le client garde une seule carte et un solde commun : il cumule dans une boutique et utilise sa récompense dans une autre. Chaque boutique a son QR code d'inscription, et les statistiques distinguent les magasins.
Les campagnes qui font revenir
- L'arrivée d'une collection ou d'un arrivage attendu.
- Les soldes, un jour avant tout le monde pour les meilleurs clients (segment, formule Pro).
- Un bon d'achat d'anniversaire, nominatif et daté.
- Un message aux clients qui ne sont pas revenus depuis longtemps (formule Pro).
Sur iPhone, les messages s'affichent sur l'écran verrouillé avec votre logo. Voir les notifications de la carte.
Inscrire en caisse
Le QR code d'inscription se pose près du terminal de paiement. L'inscription prend une trentaine de secondes, et le premier achat peut être crédité aussitôt : le client repart avec des points déjà sur sa carte.
Suivre les résultats
Regardez le chiffre d'affaires scanné, la dépense moyenne et la liste des meilleurs clients. Pour la mise en pratique, voir la page carte de fidélité commerce de détail.