Des soins et des produits
Entre une épilation rapide et un forfait de soins, l'addition peut varier de un à dix. Une carte à tampons mettrait les deux sur le même plan. C'est la principale différence avec un salon de coiffure : ici, le panier compte autant que la visite.
Points par euro ou cash-back
Les points par euro récompensent chaque achat à sa valeur, soins et produits confondus, et s'échangent contre des paliers que vous définissez.
Le cash-back reverse une part de chaque achat dans une cagnotte en euros, utilisable en caisse. Il parle immédiatement aux clientes, et des paliers permettent de reverser davantage à celles qui dépensent le plus. La cagnotte est un crédit utilisable uniquement chez vous : elle ne s'échange pas contre de l'argent.
Des niveaux pour les fidèles
Les niveaux (par exemple Bronze, Argent, Or) classent vos clientes selon leurs points. Vous les nommez et fixez les seuils. Ils servent à reconnaître les plus fidèles et, avec la formule Pro, à leur écrire à part : une avant-première, une invitation, un soin découverte.
Les récompenses qui conviennent
- Un soin court offert : une manucure, un soin des mains, un modelage de quelques minutes.
- Un format découverte d'un produit que vous vendez : il donne envie du format complet.
- Un bon d'achat nominatif et daté, pour l'anniversaire ou un geste commercial.
Anniversaire et moments clés
Le message d'anniversaire part automatiquement quelques jours avant la date, avec un bon d'achat si vous le souhaitez. Les grands moments de l'année (fêtes, été, rentrée) sont l'occasion d'un message à toute la base : un soin de saison, un coffret, des horaires élargis.
En cabine et à l'accueil
La carte se scanne à l'accueil au moment du paiement, depuis une tablette ou un téléphone. Chaque esthéticienne peut avoir son compte : l'historique indique qui a crédité quoi.
Suivre les résultats
Regardez les récompenses utilisées et la dépense moyenne des clientes inscrites. Les statistiques détaillées sont réservées à la formule Pro. Pour la mise en pratique, voir la page carte de fidélité institut de beauté.